返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年3月9日
TOA COFFEE ROASTERY（有限会社UNIARCS）は、お客様に安心して商品をご購入いただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めています。
返品・交換について
コーヒーは食品であるため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合には返品または交換を承ります。
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商品が破損していた場合
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商品に不良があった場合
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ご注文と異なる商品が届いた場合
上記の場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
返品手続き
返品または交換をご希望の場合は、以下の情報をメールにてご連絡ください。
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ご注文番号
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お名前
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不良内容
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商品の写真（可能な場合）
確認後、返品または交換の手続きをご案内いたします。
返品送料
以下の場合は 当社負担 となります。
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商品不良
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誤配送
それ以外の場合は お客様負担 となります。
返金について
返金が発生する場合は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金いたします。
返金処理は返品商品確認後、5営業日以内に行います。
クレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映まで時間がかかる場合があります。
返品をお受けできないケース
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
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商品到着から7日以上経過している場合
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開封済みの商品（不良品を除く）
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お客様の保管状況により破損した商品
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長期不在や受取拒否による返送
長期不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、
再発送の送料は お客様負担 となる場合があります。
悪質な場合、今後のご注文をお断りする場合があります。
返送先
TOA COFFEE ROASTERY
有限会社UNIARCS
〒701-2215
岡山県赤磐市西軽部825-1
お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
電話
086-956-3209